Satisfacción laboral y su influencia en el desempeño del personal administrativo, facultad de ciencias físicas y matemáticas - UNT 2018

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo medir de qué manera influye la satisfacción laboral en el desempeño del personal administrativo de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas (FCFYM) - Universidad Nacional de Trujillo (UNT) 2018. El tipo de estudio que se utilizó es un enfoque cuantitativo con alcance correlacional y un diseño no experimental, considerándose como muestra poblacional a los 26 trabajadores de la FCFYM, a quienes se les aplicó dos encuestas, teniendo como instrumentos los respectivos cuestionarios, con 21 ítems para medir la satisfacción laboral y 20 ítems que ayudarán a medir el desempeño laboral, cada uno mediante la escala tipo Likert debidamente validados. Los niveles de confiabilidad de los instrumentos antes mencionados son de 0.803 y 0.721 respectivamente. Los resultados fueron presentados en tablas estadísticas con valores porcentuales; el estudio de los resultados permitió determinar que, en los administrativos, la satisfacción laboral es regular con un 84.6 % y el nivel de desempeño laboral es bueno con un 73.1%, es decir, se demuestra que la satisfacción laboral, así como sus dimensiones se relacionan significativamente con el desempeño laboral y sus respectivas dimensiones. Finalmente, la percepción que existe, es de un mínimo porcentaje insatisfecho y un desempeño laboral regular, por ello se sugiere algunas recomendaciones a fin de superar esas diferencias en ambos casos.

The purpose of this research was to measure how work satisfaction influences the performance of administrative staff of the Faculty of Physical and Mathematical Sciences (FCFYM) - National University of Trujillo (UNT) 2018. The type of study used is a Quantitative approach with correlational scope and a non-experimental design, considering as a population sample the 26 workers of the FCFYM, to whom two surveys were applied, having as instruments the respective questionnaires, with 21 items to measure job satisfaction and 20 items that They will help measure work performance, each through the duly validated Likert scale. The levels of reliability of the aforementioned instruments are 0.803 and 0.721 respectively. The results were presented in statistical tables with percentage values; the study of the results allowed to determine that, in the administrative ones, the job satisfaction is regular with 84.6% and the level of work performance is good with 73.1%, that is to say, it is demonstrated that the job satisfaction, as well as its dimensions are relate significantly to job performance and their respective dimensions. Finally, the perception that exists is of a minimum unsatisfied percentage and a regular work performance, therefore some recommendations are suggested in order to overcome these differences in both cases.