Propuesta para incrementar el número de licitaciones públicas de saneamiento adjudicados en una constructora de Lima

Abstract

RESUMEN La presente tesis se realizó con la finalidad de mejorar el índice de éxito en las ofertas técnicas económicas, cuya necesidad surge a raíz de que un alto porcentaje de ofertas se presentaron y no tuvieron éxito, lo cual es un gasto sin retorno y en base a nuestra experiencia en el área de licitaciones se elaborara una propuesta de mejora. Esta problemática la enfrentan muchas pequeñas y medianas empresas, así como también nuestra empresa, es por ello que estamos en la constante búsqueda de mejorar los procesos a través de herramientas de mejora. Entonces surge la pregunta: ¿La aplicación de las Herramientas de Mejora en el proceso de elaboración de ofertas técnicas económicas incrementara el número de licitaciones públicas de saneamiento adjudicados en una empresa Constructora de Lima? El objetivo principal del presente trabajo es realizar una propuesta de mejora en el área de Licitaciones utilizando herramientas de mejora, que nos permitirá incrementar el número de licitaciones públicas de saneamiento adjudicados, mediante: la identificación de los factores determinantes que afectan el proceso de elaboración de ofertas técnicas económicas de la empresa; la aplicación de la herramienta causa efecto con la finalidad de identificar las causas por las que no tuvimos éxito; la aplicación de la herramienta de mejora HCA con la finalidad de presentar oportunidad de mejora; y para finalmente presentar una propuesta de mejora relacionada con el incremento del número de licitaciones públicas de saneamiento adjudicados e incorporar la definición de ratios. Se concluye en la aplicación de una propuesta de mejora en base a la experiencia en el área mejorará el índice de éxito en las ofertas técnicas económicas, primero mediante una evaluación post morten, asignado a un personal con más holgura de tiempo a evaluar las ofertas y como resultado se evidencio que si se podía mejorar las ofertas, segundo a través de la data histórica se generó ratios para calcular estimados que nos ayudaran a cotizar más rápido. Finalmente se cuantificaron los costos asociados a la propuesta de mejora vs los posibles casos de éxito y el resultado es evidente, se logra muchos beneficios lo cual permitirá aumentar la utilidad anual, mejorará el clima laboral, mayor línea de crédito y una buena imagen en el mercado, atrayendo también más clientes del sector privado.

ABSTRACT This thesis was carried out with the aim of improving the success rate of technical economic offers, the need of which arises due to the high percentage of offers presented that weren’t successful, which is an expense without return and on the basis of our experience in the area of tenders it’s possible to elaborate a better proposal. Many small to medium companies face this problem, just as our company does, which is why we are constantly seeking to improve processes through improvement tools. Then the question arises: will the application of improvement tools in elaborating technical economic offers increase the number of public tenders for sanitation awarded in the construction company of Lima? The main objective of this present work is to make an improvement in the area of tenders using improvement tools, that will allow us to increase the number of public sanitation tenders awarded, by the identification of determinants that affect the process of elaboration of economic technical offers of the company, the application of the tool cause / effect with the aim of identifying the why we were not successful, the application of the HCA improvement tool in order to improve, and finally to present a proposal for improvement related to the increase in the number of public contracts for sanitation awarded and to incorporate the definition of ratios. It concludes with the application of a proposal for improvement based on experience in the area, will improve the success rate of economic technical offers, first by a post mortem evaluation assigned to staff with more spare time to evaluate the offers and as a result make clear if the offers can be improved, secondly through the historical data generate ratios to calculate estimates that help us to give faster quotes. Finally, the costs associated with the improvement proposal versus the possible success cases were quantified, and the result is evident, many benefits are achieved which allow the annual profit to increase, improve the work climate, increase the credit line and a good image in the market-place, attracting more customers from the private sector.