Modelos de gestión empresarial: una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 años

Abstract

El presente trabajo de investigación describe los modelos de gestión implementados en las empresas, y su evolución de los mismos durante los últimos 10 años. Para la búsqueda de artículos científicos se determinaron las palabras claves como: modelos de gestión, calidad total, planificación estratégica, reingeniería y mejora continua; así mismo, para la búsqueda de información se utilizó las bases de datos, Redalyc, Scielo, Google Académico y Microsoft Academic. Para la selección de artículos científicos primarios se establecieron los criterios de inclusión y exclusión como: artículos con menos de 10 años de publicación, artículos de calidad de autor conocido, artículos publicados en idiomas inglés y español. Después del análisis se concluyó que el modelo de gestión más estudiado e implementado por las empresas en los últimos 10 años es, Calidad total, pero para las empresas no es suficiente ofrecer solo calidad para satisfacer las expectativas del cliente, sino también el cuidado del medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo, mediante una gestión integrada de estas.

The present research work describes the management model implemented in companies, and their evolution during the last 10 years. For the search of articles, key words are determined such as: management models, total quality, strategic planning, reengineering and continuous improvement; Likewise, for the search of information, the databases, Redalyc, Scielo, Google Academic and Microsoft Academic. For the selection of the primary articles, the inclusion and exclusion terms were established as: articles with less than 10 years of publication, quality articles of the known author, articles published in English and Spanish. After the analysis it was concluded that the models of management plus the study and implementation of the companies in the last 10 years is that of the Total Quality, but for the companies it is not the same. The environment, safety and health at work, through integrated management of these.