Estilos de liderazgo y el desempeño laboral de los colaboradores del área de ventas de una empresa de servicios de la ciudad de Trujillo en el año 2023

Abstract

Este trabajo es el resultado de un diagnóstico de los estilos de liderazgo y el desempeño laboral de los colaboradores del área de ventas de una empresa de servicio de la ciudad de Trujillo. El propósito principal de esta investigación consistió en determinar en qué medida los estilos liderazgo se relaciona con el desempeño laboral de los colaboradores de mencionada empresa en el año 2023. La investigación fue de tipo cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional, el estudio se realizó en una muestra censal ya que se tomó a toda la población, lo cual estuvo conformada por 40 colaboradores del área de ventas. La técnica empleada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento para la obtención de datos fue un cuestionario de 19 preguntas para la variable independiente y 14 preguntas para la variable dependiente, teniendo un total de 33 preguntas, el cual se midió mediante la escala de Likert para establecer el nivel de relación. Finalmente, se concluyó que existe una correlación positiva y moderada entre los estilos de liderazgo y el desempeño laboral, debido a que el coeficiente de Rho de Spearman es de 0,516 y un p valor de 0,001; concluyéndose que a medida que los estilos de liderazgo se mejoran, esto se reflejará en un aumento en el rendimiento de los colaborades del área de ventas de la empresa de servicios.

This work is the result of a diagnosis of leadership styles and job performance of employees in the sales department of a service company in the city of Trujillo. The main purpose of this research was to determine to what extent leadership styles are related to the job performance of employees in the mentioned company in the year 2023. The research was quantitative, nonexperimental, cross-sectional, and correlational in design, conducted as a census study, including the entire population of 40 employees in the sales department. The data collection technique employed was a survey, and the instrument used for data collection was a questionnaire consisting of 19 questions for the independent variable and 14 questions for the dependent variable, totaling 33 questions. These were measured using a Likert scale to establish the level of relationship. Finally, it was concluded that there is a positive and moderate correlation between leadership styles and job performance, as the Spearman's Rho coefficient is 0,516 with a p-value of 0,001. In conclusion, as leadership styles improve, this is reflected in an increase in the performance of employees in the sales department of the service company.