Nivel de satisfacción laboral de los colaboradores en una empresa del sector retail, en el distrito de San Miguel, año 2021

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo conocer el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores en una empresa del sector Retail, en el distrito de San Miguel, Año 2021. Para ello se utilizó un diseño no experimental transversal- descriptivo ya que se analizó una sola variable, se utilizó la metodología cuantitativa para así obtener datos cuantificables y el análisis sea concreto, como instrumento se aplicó un cuestionario el cual consta de 35 preguntas desarrollada en base a la escala Likert, para el análisis del nivel de satisfacción laboral se proceso la información en base a la escala OJS. La muestra estuvo constituida por 80 personas, para asegurar la confiabilidad de la data se calculó el Alfa de Cronbach el cual fue de 0,953 de confiabilidad. El resultado del nivel de Satisfacción Laboral 68,75% Totalmente Satisfecho, 16,25% muy satisfecho y 15% satisfecho; Para las Condiciones Laborales 68,75% Totalmente Satisfecho, 18,75% Muy Satisfecho y 12,5 % Satisfecho; para el Bienestar Laboral 68,75% Totalmente Satisfecho, 18,75% Muy Satisfecho y 12,50% Satisfecho; y para las Relaciones Interpersonales 68,75% Totalmente Satisfecho, 16,25% Muy Satisfecho y 15% Satisfecho. Finalmente se propuso algunas recomendaciones para mejorar y mantener los niveles de satisfacción de la organización.

The objective of this thesis is to know the level of job satisfaction of employees in a company in the Retail sector, in the district of San Miguel, Year 2021. For this, a non-experimental cross-descriptive design was used since a single variable was analyzed, the quantitative methodology was used to obtain quantifiable data and the analysis is concrete, as an instrument a questionnaire was applied which consists of 35 questions developed based on the Likert scale, for the analysis of the level of job satisfaction the information was processed in based on the OJS scale. The sample consisted of 80 people, to ensure the reliability of the data, Cronbach's Alpha was calculated, which was 0.953 reliability. The result of the level of Job Satisfaction 68.75% Totally Satisfied, 16.25% very satisfied and 15% satisfied; For Labor Conditions 68.75% Fully Satisfied, 18.75% Very Satisfied and 12.5% Satisfied; for Labor Welfare 68.75% Totally Satisfied, 18.75% Very Satisfied and 12.50% Satisfied; and for Interpersonal Relationships 68.75% Totally Satisfied, 16.25% Very Satisfied and 15% Satisfied. Finally, some recommendations were proposed to improve and maintain the organization's satisfaction levels.