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Guevara Jiménez, Jorge Alfredo
Cervantes Castillo, Miguel Angel
2022-09-08T12:18:01Z
2022-09-08T12:18:01Z
2022-04-28
Cervantes, A. E. (2022). Propuesta de mejora basado en la herramienta de control estratégico – Balanced Scorecard (BSC) - para el proceso de ventas en la empresa Raleón Corporation S. R. L., Lima - 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31250 (es_PE)
658.4012 CERV/P 2022 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/31250
El objetivo del estudio es proponer un plan de mejora basado en la herramienta de control estratégico – Balanced Scorecard (BSC), para el proceso de ventas en la empresa RALEÓN CORPORATION S.R.L – Lima, 2022. Para lo que se ha establecido una metodología mixta, aplicada, explicativa, no experimental, aplicada en el área comercial de la empresa con instrumentos basados en entrevistas y fichas de datos. Los resultados mostraron mejoras en la prospección de ventas (de 0.25 a 0.65), en la planificación de ventas (de 0.25 a 0.94), en el contacto de venta (de 0.48 a 0.74), en la presentación del producto (de 0.40 a 0.69), demostración del producto (de 3.38 a 5.50), objeción de la propuesta (de 0.16 a 0.07), cierre de venta (de 0.63 a 0.88) y servicio al cliente (de 0.31 a 0.11). Concluyendo que el plan basado en la herramienta de control estratégico – Balanced Scorecard (BSC), mejora significativamente el proceso de ventas en la empresa RALEÓN CORPORATION S.R.L – Lima, 2022, comprobado con un p(sig) en la prueba de rangos de Wilcoxon (.000). (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Planificación estratégica (es_PE)
Ventas (es_PE)
Empresas (es_PE)
Balanced Scorecard (es_PE)
Control estratégico (es_PE)
Propuesta de mejora basado en la herramienta de control estratégico – Balanced Scorecard (BSC) - para el proceso de ventas en la empresa Raleón Corporation S. R. L., Lima - 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Empresarial (es_PE)
Ingeniero (es_PE)
Ingeniero Empresarial (es_PE)
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Pregrado (es_PE)
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07344805
https://orcid.org/0000-0002-8459-9342 (es_PE)
42402006
413576 (es_PE)
Sunohara Ramírez, Percy
Diaz Sanchez, Carlos
Sotomayor Burga, Juan Luis
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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