Mejora en la gestión administrativa a partir de la certificación BASC en el sector transporte: caso empresa Venture S. A. año 2020-2021

Abstract

La presente investigación permitió determinar la mejora en la gestión administrativa a partir de la certificación BASC en la Empresa Venture S.A. El diseño que se aplicó en la investigación fue de alcance descriptivo y enfoque cualitativo, lo que ayudó a encontrar dichas mejoras a través de herramientas de investigación como: la entrevista a profundidad. De esta manera, se compiló la información entrevistando a 9 colaboradores, conformados por jefes y asistentes de cada área. Los resultados permitieron determinar las mejoras, divididas en cuatro dimensiones: planificación, organización, dirección y control. A estas, se logró identificar sus respectivos elementos de cada dimensión logrando obtener una amplia mejora de cada una de estas, debido a la mejora alcanzada por la certificación BASC. Finalmente, se recomienda que la Empresa Venture S.A. aplique y continue mejorando su gestión administrativa.

This research allowed to determine the improvement in administrative management from the BASC certification in Empresa Venture S.A. The design applied in the research was descriptive in scope and qualitative approach, which helped to find these improvements through research tools such as: the in-depth interview. In this way, the information was compiled by interviewing 9 collaborators, made up of managers and assistants from each area. The results made it possible to determine the improvements, divided into four dimensions: planning, organization, direction, and control. To these, it was possible to identify their respective elements of each dimension, achieving a wide improvement of each of these, due to the improvement achieved by the BASC certification. Finally, it is recommended that Empresa Venture S.A. apply and continue improving your administrative management.