Diseño del proceso de servicio de crematorio y la percepción ambiental de los dueños de mascotas, distrito de Trujillo año 2019

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general realizar el diseño del proceso de servicio de crematorio que impacte en la percepción ambiental de los dueños de mascotas. Se aplicó la encuesta como instrumentos de recolección de datos a una muestra de 382 personas, de los cuales el 71% cuenta con mascota, pertenecientes a los 59 territorios vecinales del distrito de Trujillo. La investigación es de tipo proyectiva con diseño de investigación no experimental. Se obtuvieron como resultados que, el 30% de personas otorgan gran importancia a los servicios de mascotas, así como realizan una inversión considerable en su cuidado y alimentación. También se ha identificado necesidades y oportunidades para el servicio de cremación, obteniendo que el 56% de personas están dispuestos a adquirirlo, por otro lado, el 41% considera que un horno ecológico disminuiría la contaminación ambiental, cumpliendo con ciertos protocolos ambientales. Con base en los resultados obtenidos, se propusieron estrategias de promoción y gestión, tales como el uso de redes sociales, alianzas estratégicas con veterinarias, clínicas y grupos de defensoría animal, para incrementar la difusión y conocimiento del servicio. Finalmente, la inversión ha sido calculada en S/190,579.00, recuperable en el cuarto año de funcionamiento.

The present research has the general objective of designing the crematorium service process that impacts the environmental perception of pet owners. The survey was applied as data collection instruments to a sample of 382 people, of which 71% have a pet, belonging to the 59 neighborhood territories of the Trujillo district. The research is projective with a non-experimental research design. The results were that 30% of people attach great importance to pet services, as well as make a considerable investment in their care and feeding. Needs and opportunities for the cremation service have also been identified, obtaining that 56% of people are willing to purchase it, on the other hand, 41% consider that an ecological oven would reduce environmental pollution, complying with certain environmental protocols. Based on the results obtained, promotion and management strategies were proposed, such as the use of social networks, strategic alliances with veterinarians, clinics and animal advocacy groups, to increase the dissemination and knowledge of the service. Finally, the investment has been calculated at S / 190,579.00, recoverable in the fourth year of operation.