Gestión por procesos para mejora de la productividad en la empresa P.A. Perú S. A. C., Lima 2021

Abstract

El presente trabajo sostiene que la implementación de la Gestión por Procesos en la empresa P.A. Perú S.A.C, que facilitará la conservación de un sistema de mejora continua para incrementar los niveles de productividad, con el objetivo de crear condiciones de trabajo rentables que permitan mantener utilidades altas al empresario y en especial brindar un buen servicio al cliente. Para determinar la situación actual de la productividad en la empresa, se efectuó un diagnóstico basado en la realización de encuestas dirigidas a los trabajadores de la empresa, como la obtención de los problemas recurrentes de acuerdo a la base de datos internos de la empresa para poder determinar con mayor exactitud las carencias o fallas que aquejan su productividad en sus operaciones. Posteriormente se desarrolla la alternativa más conveniente mediante la metodología PHVA, que inicia con la etapa de planificación donde se observará la estrategia de la empresa. De acuerdo a los resultados obtenidos de la prueba de correlación de Spearman, se observa un P-Valor 0.041 siendo menor que 5% de significancia con dicho criterio de decisión podemos afirmar que existe un grado de correlación de 0.686, perteneciendo a un nivel de correlación positiva muy alta, por lo tanto, se rechaza la H0 y se acepta H1, también se obtuvo un nivel de confiabilidad del 95%, estos resultados se hallan dentro del límite de aceptación indicado en la prueba. Finalmente, se dio que con la implementación de la gestión de procesos mejora la productividad en la empresa P.A. Perú S.A.C., Lima 2021