Implementación de un aplicativo web para la mejora del proceso de atención al paciente en el servicio de laboratorio clínico del establecimiento de salud Santa María

Abstract

Actualmente es común ver en casi todos las entidades, negocios o empresas privadas, el uso de aplicaciones web que les permita agilizar sus procesos para una atención rápida y fluida hacia el público usuario. Esto porque una aplicación web se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico, como lo es una tableta, un celular inteligente, o una computadora o una laptop; solo bastaría una conexión a internet o intranet. De lo dicho anteriormente, agilizar un proceso permite obtener tiempo que debe ser aprovechado para brindar una atención de calidad hacia el público usuario. En ese sentido, el propósito general de este trabajo de investigación es la implementación de un aplicativo web para la mejorara del proceso de atención al paciente en el servicio de laboratorio clínico del establecimiento de salud Santa María. Esto debido a que el servicio en mención demanda tiempo en la realización de sus procesos administrativos, con la forma de trabajo tradicional y con el uso de formatos preimpresos. El servicio de laboratorio procesa 1000 resultados mensuales aproximadamente. Se espera, con esta implementación del aplicativo web, mejorar los subprocesos, como son: la programación de turnos, el registro de pacientes, el registro de citas, el registro de los resultados y la impresión de los mismos. Se busca de esta manera también, brindar una atención de calidad y oportuna a los pacientes que acuden al servicio. El aplicativo web ha sido construido con el uso de las tecnologías existentes y siguiendo las siguientes pautas de desarrollo: el uso de la metodología UML, para el diseño de los Historias de usuario; el lenguaje de programación elegido fue PHP bajo el patrón de programación Modelo Vista Controlador. La base de datos elegida fue MariaDB por considerarlo un motor de datos avanzado y gratuito. Todo ello realizado dentro de la metodología ágil eXtreme Programming(XP).

Nowadays, it’s common to see to many companies around the world use web applications to increase their sales. Web applications allow you to be fast and get more time. A web application can be used on any electronic device such as smartphones, tablets, computers, and laptops. Get time to provide quality customer service. That's why, the main reason for this project is to implement a web application in the laboratory service of Santa María Medical Center. The employees of laboratory service spend a lot of time when they work with administrative processes. They work in a traditional way. They use preprinted formats and notebooks. The laboratory service process around one thousand tests monthly approximately. The application web will improve some threads like professional scheduling, patient registration, patient date registration, test response registration and test result printer. We are also will improve the quality service for all people. The application web has been created using some methodologies like Unified Modeling Language, for the use case diagrams. And it was programmed in the PHP language programing. the Modeling Views Controller programming patron was used for this language. For this research Project, was used Extreme Programming used agile methodology extreme Programming (XP).