Implementación del sistema CARE para la mejora del proceso de atención de los requerimientos de equipos y maquinarias para el proyecto Planta de Ácido Ilo de la empresa SSK Ingeniería y Construcción S.A.C.

Abstract

RESUMEN Debido a los cambios y mejoras que continuamente se dan en las empresas ya no basta con ser efectivo y cumplir con lo solicitado, tampoco ser sólo eficiente y usar del mejor modo los recursos, debemos ser eficaces y llevar al máximo el trabajo previsto con los menores recursos posibles. La presente investigación se enfoca en hacer funcionar de modo más eficaz el proceso de atención de requerimientos de equipos y maquinarias en la empresa SSK Ingeniería y Construcción para el proyecto Planta de Ácido Ilo. Para lograrlo se planteó como objetivo la implementación del sistema CARE y darle un correcto uso para poder recabar información de proyectos anteriores y con esto medir los tiempos y niveles de atención que se han obtenido con el fin de encontrar los puntos de quiebre en el proceso y optimizarlo, haciéndolo, no sólo eficaz, sino también eficiente para el proyecto Planta de Ácido ubicado en Ilo. Posteriormente se obtuvo los resultados y se generó una comparativa con los indicadores obtenidos de proyectos anteriores para analizar la mejora propuesta y el correcto funcionamiento de los procesos. Finalmente se concluyó que con la propuesta de mejora se está atendiendo las solicitudes de equipos y maquinarias a tiempo, se está generando menos gasto por horas hombre no trabajadas y se denota una mejora respecto a la evaluación que realizan las obras hacia el área de equipos. Asimismo, se propuso un proceso estandarizado para poder ejecutarlo en proyectos posteriores.

ABSTRACT Due to the changes and improvements that are continuously occurring in companies, it is not enough to be effective and accomplish what is requested, nor be efficient and use resources in the best way. We must be effective and maximize the work planned with the less possible resources. This investigation focuses on making the process of equipment and machinery requirement more efficient in the SSK Engineering and Construction Company for the Ilo Acid Plant project. To achieve this, the implementation of the CARE system was set as an objective and by giving it to a good use, it will help to gather information from previous projects. This will allow us to measure times and levels of attention that have been obtained to find breakpoints in the process and optimize them by doing it, not only effective, but also efficient for the plan to be made in the Ilo project. Subsequently, the results, of the accomplished in Ilo, were compared with the indicators obtained from previous projects to analyze the improvement and the correct functioning of the processes. In conclusion, the proposal for improvement allows the requests for equipment and machinery to be attended on time, less expenses are being generated for man-hours not worked and an evaluation showed improvement in equipment area projects. Also, a standardized process was proposed to be able to execute it in later projects.