Manual de organización y funciones y manual de procesos en la gestión de ventas de comercial Agrícola Progreso S. A. C., 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar si existe una relación entre la variable Manual de organización y funciones y Manual de procesos con la variable Gestión de ventas de la empresa Comercial Agrícola Progreso SAC. Se utilizó una metodología de enfoque cuantitativa, diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional. La población estuvo conformada por 30 personas y la muestra fue censal. Se desarrolló una encuesta con dos cuestionarios, conformados por 22 preguntas en total. Los datos se procesaron través del programa estadístico SPSS, obteniendo como resultado Sig. (bilateral) de p=0,000; siendo p<0,05 y una correlación Pearson de 0,780, por lo tanto, se acepta la hipótesis alterna (Ha), si existe relación entre el Manual de organización y funciones - Manual de procesos con la Gestión de ventas de la empresa Comercial Agrícola Progreso SAC. La empresa al no contar con documentos formales de gestión como el MOF y MAPRO, donde se especifique funciones, lineamientos, políticas, normas, reglamentos, procedimientos y procesos, no puede garantizar el cumplimiento a cabalidad de cada uno de ellos, sin embargo, es necesario mencionar que los trabajadores si desarrollan sus actividades según las indicaciones recibidas.

The objective of this research work was to determine if there is a relationship between the Organization and Functions Manual variable and Process Manual with the Sales Management variable of the company Comercial Agrícola Progreso SAC. A quantitative approach methodology, cross-sectional non-experimental design and correlational scope were adopted. The population consisted of 30 people and the sample was census. A survey was developed with two questionnaires, made up of 22 questions in total. The data was processed through the statistical program SPSS, obtaining as a result Sig. (bilateral) of p=0.000; being p<0.05 and a Pearson correlation of 0.780, therefore, the alternate hypothesis (Ha) is accepted, if there is a relationship between the Organization and Functions Manual - Process Manual with the Sales Management of the Commercial Agricultural company SAC progress. Since the company does not have formal management documents such as the MOF and MAPRO, where functions, guidelines, policies, rules, regulations, procedures and processes are specified, it cannot guarantee full compliance with each one of them, however, it is It is necessary to mention that the workers do carry out their activities according to the sensations received.