Gestión por procesos y su influencia en la gestión de personas en el taller de mecánica “Víctor Hugo” en la ciudad de Trujillo - 2019

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de la gestión por procesos en la gestión de personas del Taller Mecánico “Víctor Hugo” de la ciudad de Trujillo, en el año 2019. La investigación fue cuantitativa, aplicada, descriptiva, de diseño preexperimental. Se seleccionó como muestra, los procesos más efectuados. La problemática eran los tiempos promedios de actividades y uso de maquinaria, que conllevaban a una baja productividad. La solución propuesta se basó en dos herramientas: 5S; ponía orden, disciplina y Heijunka; enfocada en la productividad especializando al personal. Adicionalmente, respecto al objetivo general, la gestión de procesos incrementó la cantidad de procesos por maquinaria de un promedio de 110.56 (tabla 35) a 153.78 procesos, es decir incrementó un 39%. Respecto a la gestión de personas, se incrementó de 41.46 procesos por mes a 57.67 procesos por mes, es decir 16.1 procesos de incremento (39%) generando mayor rentabilidad económica para el Taller. Respecto al valor facturado por cantidad de personal se pasó de S/3,523.96 a S/. 4,901.67. Finalmente, la propuesta requirió de una inversión de S/. 24,500 produciendo un incremento en ventas de S/. 11,021.67, y una utilidad neta extra de S/. 1983.20 soles.

The objective of this research was to determine the influence of process management on the management of people at the Mechanical Workshop “Víctor Hugo“ in the city of Trujillo, in 2019. The research was quantitative, applied, descriptive, with a pre-experimental design. The most performed processes were selected as a sample. The problem was the average times of activities and use of machinery, which led to low productivity. The proposed solution is based on two tools: 5S; it put order, discipline and Heijunka; focused on productivity by specializing staff. Regarding the general objective, process management increased the number of processes per machinery from an average of 110.56 (table 35) to 153.78 processes, that is, it increased by 39%. Regarding people management, it increased from 41.46 processes per month to 57.67 processes per month, that is, 16.1 processes increase (39%), generating greater economic profitability for the Workshop. Regarding the value invoiced by number of personnel, it went from S/.3,523.96 to S/.4,901.67. Finally, the proposal required an investment of S/.24,500, producing an increase in sales of S/.11,021.67, and an extra net profit of S/.1,983.20.