Propuesta de implementación de control interno y su incidencia en los costos laborales de la empresa Olva Courier S.A.C. sede Callao del año 2017

Abstract

Lo que se busca en el presente trabajo de investigación es demostrar la manera en que incide la implementación del control interno en los costos laborales, observando las deficiencias y sus causas para así de esta manera tratar los riesgos más relevantes que podamos analizar a fin de contribuir en el resguardo de los recursos de la empresa. El tipo de investigación por su naturaleza es Básica - No Experimental de Corte Transversal – Descriptiva, siendo la población la empresa Olva Courier S.A.C. Sede Callao y como muestra los integrantes del área de Recursos Humanos. Las técnicas utilizadas para la recopilación de información son la observación, la encuesta y el análisis documental. Los resultados permitieron identificar deficiencias en el área de recursos humanos en aspectos como ausencia de auditoría interna, carencia de manuales internos, desconocimientos de procesos administrativos, falta de capacitación continua al personal, entre otros. Finalmente, las deficiencias identificadas en los resultados afectan de manera directa en los costos laborales, validando nuestras hipótesis y demostrando la importancia de la implementación de un sistema de control interno basado en las técnicas del Marco Integrado COSO 1 – 2013 para beneficio de la empresa Olva Courier S.A.C.

What is sought in this research work is to demonstrate the way in which the implementation of internal control affects labor costs, observing the deficiencies and their causes in order to treat the most relevant risks that we can analyze in order to contribute in the safeguarding of the company's resources. The type of research by its nature is Basic - Non-Experimental Cross-Sectional - Descriptive, being the population the company Olva Courier S.A.C. Callao headquarters and as shown by the members of the Human Resources área. The techniques used to collect information are observation, survey, and documentary analysis. The results made it possible to identify deficiencies in the human resources area in aspects such as absence of internal auditing, lack of internal manuals, ignorance of administrative processes, lack of continuous training for personnel, among others. Finally, the deficiencies identified in the results directly affect labor costs, validating our hypotheses and demonstrating the importance of the implementation of an internal control system based on the techniques of the Integrated Framework COSO 1 - 2013 for the benefit of the company Olva Courier S.A.C.