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Alata, D., Novoa, K. (2023). Las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, Lima, 2021 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/33975
Alata, D., Novoa, K. Las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, Lima, 2021 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2023. https://hdl.handle.net/11537/33975
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title = "Las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, Lima, 2021",
author = "Novoa Ruiz, Kely Victoria Carolaine",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
year = "2023"
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Title: Las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, Lima, 2021
Authors(s): Alata Huaman, David; Novoa Ruiz, Kely Victoria Carolaine
Advisor(s): Berrospi Ytahashi, Alfredo Martín
Keywords: Redes sociales en línea; Comunicación; Fidelización del cliente; Marketing; Consumidores; Mercados de abastos; Sociedad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 27-Jun-2023
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación titulada “Las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, lima, 2021” cuyo objetivo es determinar la relación entre las redes sociales y la fidelización de clientes en el mercado mayorista de Santa Anita, Lima, 2021, ha utilizado como metodología el enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, correlacional, de diseño no experimental y transversal. Utilizó como herramienta de recolección de datos la encuesta, la misma que fue aplicada a 384 clientes que asisten diariamente al Mercado Santa Anita, los mismos respondieron a 20 preguntas sobre la variable redes sociales y la misma cantidad de preguntas para la variable fidelización.
Los resultados obtenidos conllevaron a concluir que la relación de las variables redes sociales y fidelización tiene una significancia igual a 0,000 y el grado de correlación entre las variables es de 0,986. Por lo que dicha relación se da de manera positiva.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11537/33975
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Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Vargas Merino, Jorge Alberto; Trucios Maza, Rafael A.; Manchego Guerra, José Renatto
Register date: 14-Aug-2023
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