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Title: Propuesta de mejora de los factores relevantes del liderazgo para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector educación, rubro enseñanza pre escolar y primaria en la ciudad de Huaraz, 2019
Advisor(s): Centurión Medina, Reinerio Zacarías
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 10-Dec-2021
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: Esta investigación tiene como objetivo general, determinar las mejoras de los factores relevantes del liderazgo para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector educación rubro enseñanza pre escolar y primaria en la ciudad de Huaraz, 2019. En cuanto al método empleado la investigación fue no experimental, transversal-descriptivo. Para el recojo de la información se identificó una población de 30 micro y pequeñas empresas y se utilizó la misma cantidad como muestra, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta, cuyo instrumento fue un cuestionario de 16 preguntas, de las cuales se obtuvo los siguientes resultados: el 56.67% analiza la gestión de calidad de su empresa basado en procesos, el 73.33% tiene el cambio de mejora en el desempeño de trabajo, el 86.67% considera que la toma de decisiones del personal en su área de trabajo lo lleva a mejorar en la gestión de calidad, el 60.00% influye en las personas escuchando sus opiniones, el 56.67% lleva el control de su empresa definiendo las tareas, el 86.67% tiene como objetivo mejorar la atención de los clientes en la empresa. En conclusión, los factores del liderazgo para mejorar la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del rubro enseñanza pre escolar y primaria no se aplican en algunas empresas y solo se realizan de manera irregular en unas pocas, lo cual afecta el clima laboral y el desarrollo organizacional de las mismas.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Morillo Campos, Yuly Yolanda; Limo Vasquez, Miguel Angel; Cerna Izaguirre, Julio Cesar
Register date: 10-Dec-2021



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