Clima laboral y desempeño en colaboradores del área operativa de una empresa de telecomunicaciones, Lima 2019

Abstract

El presente estudio de investigación es descriptivo correlacional, cuyo objetivo fue determinar la relación entre el clima laboral y el desempeño de los colaboradores del área operativa de una empresa de telecomunicaciones. En el capítulo I se detalla la realidad problemática que se vive en el Perú según algunos autores, se ubican los estudios divididos en antecedentes internacionales y nacionales, así mismo, el marco teórico donde se mencionan a distintos autores con la perspectiva por cada uno de ellos según la variable estudiada. En el capítulo II, se ubica la metodología de la investigación, está conformado por el diseño de investigación cuantitativo, el alcance de la investigación es descriptivo correlacional, y el diseño es no experimental transversal. Encontramos a la población conformada por todos los colaboradores de la empresa de telecomunicaciones, la muestra fue de 60 colaboradores. Los instrumentos utilizados son la Escala del clima laboral CL de Sonia Palma y Escala de Desempeño Laboral de Andrés Zerpa En el capítulo III, abarca el análisis de los datos estadísticos obtenidos según el Spss V20, los resultados obtenidos demostraron una correlación alta y significativa (r= 0,788) (p<0.05).

The present research study is descriptive correlational, whose objective was to determine the relationship between the work environment and the performance of employees in the operational area of a telecommunications company. The first chapter details the problematic reality that is experienced in Peru according to some authors, the studies are divided into international and national antecedents, as well as the theoretical framework where different authors are mentioned with the perspective of each one of them according to the variable studied. In chapter II, the research methodology is located, it is conformed by the research design which was quantitative, the scope of the research is descriptive and the design is nonexperimental transversal. The population was made up of all the employees of the telecommunications company, the sample consisted of 60 employees. Finally, the data analysis technique and the instruments used are Escala del clima laboral CL de Sonia Palma y Escala de Desempeño Laboral de Andrés Zerpa Chapter III covers the analysis of the statistical data obtained according to spss, the results obtained showed a high correlation (r= 0.788) (p<0.05).