Análisis y desarrollo de un sistema de mesa de ayuda para la Municipalidad de San Juan de Miraflores

Abstract

The work in question is a software developed to manage and manage the problems or incidents that appear in the municipality of San Juan de Miraflores during its operations. It includes business analysis, modeling and development of the program that also allows the possibility of gathering information about incidents and users when interacting with it.

El trabajo en cuestión trata de un software desarrollado para administrar y gestionar los problemas o incidentes que aparezcan en la municipalidad de san juan de Miraflores durante su funcionamiento. Se incluye el análisis del negocio, el modelado y desarrollo del programa que también permite la posibilidad de recopilar información sobre las incidencias y los usuarios al interactuar con el mismo.