La auditoría operativa y su incidencia en la gestión administrativa de la empresa Transparencia Integral de Desarrollo S.R.L. distrito de Bambamarca, Cajamarca 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la auditoria operativa, en la gestión administrativa de la empresa distribuidora de energía Transparencia Integral de Desarrollo S.R.L, teniendo en cuenta que la auditoria operativa tiene como propósito realizar una evaluación sobre el desempeño de la empresa, entonces la investigación enmarca una investigación aplicada con diseño no experimental, transversal correlacional. Se utilizaron los instrumentos de observación, cuestionario y análisis de procesos. El cuestionario estaba conformado por 58 preguntas cerradas, se desarrolló de análisis documentario estaba compuesta por 10 documentos fundamentales, adaptados a la evaluación de las áreas de la empresa, donde las respuestas positivas indicaron una adecuada medida de control, y las negativas por lo contrario indicaban deficiencias, con lo que se pudo evaluar las áreas de la empresa. Para el procesamiento y análisis de datos se llevó a cabo en forma computarizada utilizando Microsoft Excel; asimismo, se procesó dicha información utilizando el software SPSS versión 23, la prueba de Chi Cuadrado, con un valor de 0.43 rechazando la Hipótesis nula. El principal resultado fue la auditoría operativa incide directamente en la gestión administrativa, a lo que se concluyó que la auditoría operativa es una herramienta de gestión, que permite identificar oportunidades de mejora en las fases de planeación, organización, dirección y control gracias a la implementación de sus recomendaciones.