Cultura financiera y el impacto de la morosidad de las tarjetas de crédito en el distrito de Comas, 2020

Abstract

La presente tesis busca diagnosticar la relación existente entre la cultura financiera y el impacto de morosidad de las tarjetas de crédito de los ciudadanos del distrito de Comas, 2020. Para esto se diseñaron dos encuestas para medir de manera tangible la correlación entre dichas variables de estudio. En el desarrollo de la investigación se trabajó con las variables: cultura financiera y morosidad en tarjetas de crédito. El estudio es de enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo, de diseño no experimental, con carácter transversal y nivel correlacional. La población está conformada por ciudadanos del distrito de Comas, considerando una muestra estadística de 384 personas, quiénes fueron seleccionados por medio de un muestreo probabilístico voluntario. A dichos ciudadanos se les aplicó una encuesta, usando como instrumento el cuestionario, constituido por 18 preguntas cerradas usando la escala de Likert, se contrastó la confiabilidad del instrumento mediante la prueba del alfa de Cronbach, donde se obtuvo un 86.1%, afirmando una buena fiabilidad. Los datos recolectados fueron analizados en el programa IBM SPSS V26, demostrándose la hipótesis de que existe correlación entre las variables, cultura financiera y morosidad en tarjetas de crédito con una significancia de P valor de 0,000 < 0.01. Por lo tanto, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis de investigación, se logra afirmar que si existe relación entre la cultura financiera y el impacto de morosidad en tarjetas de crédito.

This thesis seeks to diagnose the relationship between financial culture and the impact of late payment on credit cards of the citizens of the district of Comas, 2020. For this, two surveys were designed to measure in a tangible way the correlation between said variables of study. In the development of the research, we worked with the variables: financial culture and late payment in credit cards. This study has a quantitative approach with a descriptive scope, non-experimental design, cross-sectional and correlational level. Our population was taken from the citizens of the district of Comas, considering a sample was statistically determined by 384 citizens of Comas, who were selected through a voluntary non-probability sampling. The survey technique was applied to these citizens, using two questionnaire instruments and it consisted of 18 closed questions of each instrument whose model was the Likert scale, the reliability of the instrument was contrasted by means of the Cronbach's alpha test, where obtained 86.1%, affirming good reliability. The data collected were analyzed in the IBM SPSS V26 program, demonstrating the hypothesis that there is a correlation between the variables financial culture and late payment in credit cards with a significance of P value of 0.000 <0.01. Therefore, the null hypothesis was rejected and the research hypothesis was accepted in this way, it was possible to affirm that if there is a relationship between financial culture and the impact of late payment on credit cards.