La rotación de personal del área de ventas de sepelio de las compañías de seguros en el distrito de Los Olivos - año 2018

Abstract

La presente investigación surge a partir de la problemática suscitada por los elevados índices de rotación del personal del sector de seguros en el Perú. Esto origina una alta competencia entre los agentes de ventas, se cree conveniente identificar los fenómenos que influyen en la rotación del personal del área de ventas de sepelio de las compañías de seguros en el distrito de Los Olivos durante el año 2018. En este sentido, en la presente investigación de nivel descriptivo-exploratorio con diseño no experimental, transversal y retrospectivo, se aplicó una metodología basada en un enfoque mixto. Finalmente, en base a los indicadores nos atrevemos a brindar un alcance estratégico que permita reducir la alta rotación del personal. Los resultados de las encuestas determinaron que los fenómenos internos presentan una mayor influencia en la rotación del personal. Asimismo, se identificó que los indicadores de mayor incidencia dentro de los fenómenos internos en la rotación del personal son la oportunidad de crecimiento profesional, el clima laboral y la expectativa salarial. Finalmente, se brinda el siguiente “Alcance estratégico para reducir la rotación del personal del área de ventas de sepelio de las compañías de seguros en el distrito de Los Olivos”.