Control interno en la gestión del almacén de la empresa comercializadora de repuestos y accesorios Gebry Repuestos Automotrices E.I.R.L. en Cajamarca 2017

Abstract

El propósito del trabajo de investigación fue estudiar y evaluar el control interno existente en la empresa objeto del presente estudio y determinar su confiabilidad en el proceso de gestión del almacén, área vital para empresas comercializadoras de repuestos automotrices; al representar la mayor proporción de inversión de su capital. El tipo de investigación fue descriptiva, no experimental, transversal y se utilizaron los instrumentos de observación, guía de entrevista, cuestionario y lista de verificación. El cuestionario estaba conformado por 35 preguntas abiertas, la lista de verificación estaba compuesta por 89 preguntas que contemplaron los cinco componentes del modelo COSO 2013 con sus 17 principios; adaptados a la evaluación de la gestión del almacén. Donde las respuestas afirmativas indicaban una adecuada medida de control, mientras que las respuestas negativas evidenciaban fallas o debilidades en la gestión del almacén. Gracias a ello se logró evaluar el Control Interno en la empresa. El método para llevar a cabo esta investigación del tipo descriptiva no experimental fue el cualitativo, comparativo que se basa en la utilización de técnicas obtenidas por la experiencia y el análisis de sucesos pasados. El principal resultado fue: el control interno permite evaluar la confiabilidad de la información, la eficiencia en las operaciones y la adherencia a las políticas en las empresas del rubro comercial. Se concluyó que: el control interno tiene un efecto en la eficiencia y confiabilidad de la gestión del almacén.

The purpose of this research was to study and evaluate the internal control existing in the company of the present study and to determine its reliability in the process of warehouse management, a core area for companies that sell automotive parts; because this area representing the largest proportion of your capital investment. The type of research was descriptive, non-experimental, cross-sectional and was used in the instruments of observation, interview guide, questionnaire and checklist. The questionnaire consisted of 35 open questions, the checklist was composed of 89 questions that included the five components of the COSO 2013 model with its 17 principles; adapted to the evaluation of warehouse management. Where the affirmative answers indicate an adequate control measure, while the negative responses show flaws or weaknesses in the management of the warehouse. Thanks to this, the Internal Control in the company was selected. The method to carry out this non-experimental descriptive research was the qualitative, comparative one that is based on the use of techniques affected by the experience and the analysis of past events. The main result was: the internal control allows to evaluate the reliability of the information, the efficiency in the operations and the adherence to the policies in the companies of the commercial sector. We concluded that: internal control has an effect on the efficiency and reliability of warehouse management.