Síndrome de burnout y engagement en el personal administrativo de una entidad educativa privada de la ciudad de Trujillo

Abstract

RESUMEN La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación del síndrome de burnout y engagement en el personal administrativo de una entidad educativa privada de Trujillo. Por su alcance, la investigación fue de tipo correlacional, tuvo un muestreo aleatorio simple, en el cual participaron 182 trabajadores administrativos. Para la recolección de datos se utilizó el Maslach Burnout Inventory – General Survey y la Escala Utretch de Engagement en el Trabajo para medir las variables respectivas. Los resultados psicométricos fueron satisfactorios tanto a nivel de confiabilidad (.833 y .922 respectivamente) como a nivel de análisis factorial. Se encontró una asociación altamente significativa e inversa entre el síndrome de burnout y el engagement (x 2= 27.001, p= .000). Se detectó que el 25% de la población presenta síndrome de burnout, mientras que el 52% manifiesta un nivel promedio de engagement. En lo que respecta a las dimensiones de cada variable, se concluyó que la correlación entre el vigor con el desgaste emocional y la dedicación con el cinismo es negativa y moderada; en cuanto a la absorción y eficacia profesional la correlación es negativa y muy débil. Al final de la investigación se discuten las implicancias teóricas y prácticas. PALABRAS CLAVE: Síndrome de burnout, engagement, Maslach burnout inventory – general survey, Utrecht Work Engagement Scale.

ABSTRACT The objective of this research was to determine the relationship between burnout and engagement in the administrative staff of an educative institution in the city of Trujillo. Its scope, the research was correlational, it had a simple random sampling in which participated 182 administrative workers. The tests used in data collection were The Maslach Burnout Inventory - General Survey and Ultretch Work Engagement Scale was used to measure the variables. Psychometric results were satisfactory at the level of confiability (.833 and .922, respectively) and in terms of factor analysis. A significant inverse relationship between burnout and engagement (r= 27.001, p= .000) was found. It was found that 25% of the population suffers from burnout syndrome, while 52% have an average level of engagement. It was concluded that the correlation vigor - exhaustion and dedication - cynicism is negative and moderate; in terms of absorption and professional efficacy the correlation is negative and zero. At the end of the investigation the theoretical and practical implications are discussed. KEYWORDS: burnout, engagement, Maslach burnout inventory – general survey, Utrecht Work Engagement Scale.