La comunicación interna y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa GAP de Trujillo en el 2017

Abstract

RESUMEN El desarrollo de la investigación entre la comunicación interna y el desempeño laboral, es No Experimental de Corte Transversal, debido a que se realizó en una determinada situación, esta se desarrolló en la empresa Gerencia de Avance Profesional y fue aplicada a la totalidad del personal constituido por 35 trabajadores, se muestra entre otros que, éste mantiene un nivel medio en comunicación y desempeño laboral afectando directamente la efectividad y producción de los mismos. El objetivo general del estudio fue determinar cómo afecta la comunicación interna en el desempeño laboral de la empresa Gerencia de Avance Profesional para proponer soluciones que ayuden a mejorar las estrategias aplicadas actualmente, aumenten la motivación de los trabajadores y mejoren la productividad de los trabajadores realizando una selección de información primaria de datos obtenidos de los trabajadores de la empresa y la información secundaria que constituyeron periódicos, libros revistas e internet. Esta investigación fue factible de realizar conociendo que los investigadores integran parte de los colaboradores de la empresa GAP de Trujillo, obteniendo datos desde el interior que le permiten efectuar un análisis directo y significativo con un margen de confiabilidad mayor al promedio normal haciendo que la investigación sea más confiable en su aplicación y que las conclusiones que se propongan sean optimas en su aplicación. Gerencia de Avance Profesional cuenta con colaboradores que trabajan desde el comienzo de la empresa y vienen a ser el soporte de los nuevos trabajadores que apoyan en los trabajos diarias, estos han ido presentando mayores quejas por ausencia de conocimientos de algunos temas que son nuevos en la empresa los mismos que no llegaron como mensaje claro y directo provocando errores entre las áreas y desmotivación en el personal. Al realizar el respectivo análisis uno de ellos indicó que: La comunicación interna influye significativamente en el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa GAP, siendo esta de un nivel medio con un 54.3%, sugiriendo reforzar la comunicación interna dentro de la empresa, mediante un ambiente de integración individual y de grupo, de tal modo que el éxito logrado en el desempeño laboral sea motivado en forma continua y también sostener de forma óptima los canales estratégicos de comunicación, para que el trabajador esté informado de las acciones que la empresa realizó. PALABRAS CLAVE: comunicación Interna, desempeño laboral, motivación.

ABSTRACT The development of research between internal communication and work performance, is Not Experimental Cross Cut, because it was carried out in a certain situation, this was developed in the company Management of Professional Advancement and was applied to all staff constituted For 35 workers, it is shown, among others, that it maintains an average level of communication and job performance directly affecting their effectiveness and production. The general objective of the study was to determine how the internal communication affects the work performance of the company Management of Professional Advancement to propose solutions that help to improve the currently applied strategies, increase the motivation of the workers and improve the productivity of the workers making a Selection of primary information of data obtained from the workers of the company and the secondary information that constituted newspapers, magazines and internet. This research was feasible to realize knowing that the researchers are part of the collaborators of the company GAP de Trujillo, obtaining data from the inside that allow him to carry out a direct and significant analysis with a margin of reliability greater than the normal average making the investigation More reliable in its application and that the conclusions that are proposed are optimal in its application. Management of Advance Professional has collaborators who work from the beginning of the company and come to be the support of the new workers who support in the daily work, these have been presenting greater complaints by lack of knowledge of some subjects that are new in the Company the same that did not arrive as a clear and direct message causing errors between areas and demotivation in the staff. When carrying out the respective analysis, one of them indicated that: Internal communication significantly influences the work performance of the employees of the company GAP, being an average level with 54.3%, suggesting to reinforce the internal communication within the company, through An environment of individual and group integration, so that the success achieved in the work performance is motivated continuously and also optimally sustain the strategic channels of communication, so that the worker is informed of the actions that the company performed. KEYWORDS: internal communication, work performance, motivation.