Cultura organizacional y desempeño laboral en el área de ventas de Diesel Silver E.I.R.L. Lima 2019

Abstract

Esta investigación examina el vínculo de la cultura organizacional y desempeño laboral en la empresa Diesel Silver E.I.R.L., en la ciudad de Lima en el año 2019. El objetivo general es: analizar la cultura organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores del área de ventas de Diesel Silver E.I.R.L. Para tal efecto, se efectuó una investigación de tipo descriptivo cualitativo. Se elaboró una entrevista personal al gerente, un focus group a los colaboradores de la empresa y una encuesta de satisfacción a los clientes. Los instrumentos utilizados fueron validados por tres especialistas, quienes realizaron el juicio de expertos. Se concluyó que hay una relación favorable entre la cultura organizacional y el desempeño laboral entre los trabajadores del área de ventas de Diesel Silver E.I.R.L. Los resultados del focus group indican una correlación positiva entre las variables cultura organizacional y desempeño laboral, por lo que se da respuesta al objetivo general. Respecto a la evaluación del estatus de la empresa, se realizó una investigación mixta para el diagnóstico de las variables. Se deja como sugerencia para próximas investigaciones, realizar el estudio de las otras fuerzas (o fuentes) externas a la empresa.

This research examines the link between organizational culture and job performance in the company DIESEL SILVER EIRL, in the city of Lima in 2019. The general objective is: to analyze the organizational culture and job performance of employees in the sales area by DIESEL SILVER EIRL In order to achieve the proposed purpose, a qualitative descriptive research was carried out. A personal interview with the manager, a focus group with the company's employees, and a customer satisfaction survey were prepared. The instruments used were validated by 3 specialists who made the expert judgment. It was concluded that there is a significant favorable relationship between organizational culture and job performance among workers in the sales area of DIESEL SILVER E.I.R.L. The results of the focus group indicate a positive correlation between the variables organizational culture and work performance, thus responding to the general objective. Regarding the evaluation of the status of the company, a mixed investigation was carried out for the diagnosis of the variables. It is left as a suggestion for future investigations, to carry out the study of the other forces (or sources) external to the company.