Aplicación de indicadores de rendimiento en la gestión comercial de la empresa Rapiproducts S. A. C. Trujillo, La Libertad

Abstract

El estudio “Análisis y mejora de la gestión comercial para aumentar las ventas en la empresa Rapiproducts S.A.C aplicando indicadores clave de rendimiento (KPI), Trujillo, La Libertad“ se enfoca en mejorar la gestión comercial de la empresa para incrementar sus ventas. El análisis se basó en la aplicación de indicadores clave de rendimiento (KPI) que midieron el desempeño de la empresa y se encontraron oportunidades de mejora en la gestión de los procesos comerciales, la capacitación del personal de ventas, el uso de herramientas tecnológicas y el seguimiento de las métricas de desempeño. Para resolver estas oportunidades de mejora se propone un plan que incluye la implementación de un sistema CRM, la capacitación del personal de ventas en técnicas de venta y negociación, la definición y seguimiento de KPI específicos para cada proceso comercial, la mejora de la segmentación de clientes y la creación de un equipo de atención al cliente para brindar un mejor servicio postventa. La aplicación de estas mejoras permitiría a la empresa incrementar sus ventas y mejorar su rentabilidad a través de una gestión comercial más eficiente y enfocada en las necesidades de sus clientes. La implementación del plan de mejora también permitiría a la empresa competir de manera efectiva en el mercado y mantener su posición en el mismo.