Incidencia de la gestión de créditos y cobranzas en el remanente de la cooperativa de ahorro y crédito Nuestra Señora del Rosario, provincia de Cajabamba, año 2017

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de investigación, titulado “Incidencia de la Gestión de Créditos y Cobranzas en el Remanente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario, Provincia de Cajabamba, Año 2017”; realizada en el área de créditos y cobranzas de la cooperativa ya antes mencionada, está enfocada en evaluar y demostrar; que, tanto el incremento como la disminución del porcentaje de un Remanente, es el resultado, de una eficaz o errónea gestión al momento del análisis y evaluación de ciertos aspectos previos a conceder y recuperar un crédito. Enmarcando el presente estudio dentro de una investigación no experimental, transversal, descriptiva. Para recopilar la información suficiente y necesaria, se recurrió a la observación y la conversación directa; en las cuales, se empleó como metodología Fichas de Observación debidamente estructuradas; las cuales, fueron aplicadas a los analistas que laboran en el departamento de Créditos y Cobranzas; así mismo, con la búsqueda de información y el procesamiento de los datos recopilados con los instrumentos antes mencionados, se logró contrastar la hipótesis planteada. El resultado obtenido; en cuanto, a la incidencia de la Gestión de Créditos y Cobranzas en el Remanente de la Cooperativa de Ahorro y Créditos Nuestra Señora del Rosario, arrojaron como efectos, debilidades en los procesos de análisis, aprobación, seguimiento y recuperación de créditos; lo cual, no le ha permitido incrementar su remanente; al contrario, ha generado su disminución para el periodo 2017.

ABSTRACT The present research work, entitled “Incidence of Credit and Collection Management in the Remainder of the Savings and Credit Cooperative Nuestra Señora del Rosario, Province of Cajabamba, Year 2017“; carried out in the area of credits and collections of the cooperative already mentioned, is focused on evaluating and demonstrating; that, both the increase and the decrease of the percentage of a Remnant, is the result of an effective or erroneous management at the time of the analysis and evaluation of certain aspects prior to granting and recovering a loan. Framing the present study within a non-experimental, transversal, descriptive investigation. To gather sufficient and necessary information, observation and direct conversation were used; in which, properly structured Observation Cards were used as methodology; which were applied to the analysts who work in the Credit and Collections department; Likewise, with the search for information and the processing of the data collected with the aforementioned instruments, the hypothesis proposed was tested. The result obtained; as for the incidence of the Credit and Collections Management in the Remainder of the Cooperativa de Ahorro y Créditos Nuestra Señora del Rosario, they showed, as effects, weaknesses in the processes of analysis, approval, follow-up and recovery of credits; which, has not allowed him to increase his remnant; on the contrary, it has generated its decrease for the 2017 period.