El efecto del marketing digital en la fidelización de los clientes del Centro Estético Rennova Cajamarca 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene por objetivo determinar si influye el marketing digital en la fidelización en los clientes del Centro Estético Rennova Cajamarca 2023; pues se ha visto que en la organización se ha optado por implementar el marketing digital donde se han obtenido buenos resultados, se considera importante tener estrategias que se pueden aplicar y desarrollar en este tipo de empresa donde se puede lograr buenos resultados económicos. En el presente trabajo se ha desarrollado una investigación de tipo básico y diseño no experimental de corte transversal realizando una muestra de 50 clientes del centro estético Rennova Cajamarca en el año 2023, haciendo uso de la técnica de encuesta mediante el instrumento del cuestionario, que ayudará a recabar información, con lo cual se obtuvo como resultado que el marketing digital en la fidelización tienen un efecto positivo en el centro estético Rennova Cajamarca 2023, obteniendo un 54.6% esto significa que la fidelización está determinada por la gestión del marketing digital. Como conclusión, se obtuvo que el uso de las estrategias ayuda a incrementar la fidelización de los clientes, resultado de ello se obtiene mayor rentabilidad y posicionamiento en el mercado competitivo.