Propuesta de implementación de un sistema de evaluación por competencias para la mejora de los procesos del área de recursos humanos en la empresa constructora e inmobiliaria Vanini S.A.C. en el año 2017

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como objetivo presentar una propuesta de implementación de un sistema de evaluación por competencias con el fin de obtener una mejora de los procesos del área de recursos humanos en la Empresa Constructora e Inmobiliaria VANINI S.A.C. Esta propuesta de implementación se desarrolla a través de cuatro capítulos de la siguiente manera: En el primer capítulo, se describe la realidad problemática que presenta la empresa debido a la falta de una mejor gestión en los procesos del área de recursos humanos donde actualmente se producen descoordinaciones que conlleva a un mal manejo productivo, retrasos y pérdidas en los tiempos. Por lo que, a partir de esta realidad se formulan los objetivos de la investigación de la presente tesis. En el segundo capítulo, consta de tres partes principales: en la primera parte, se hace una recopilación de las investigaciones similares que sirven de referencia y marco teórico del presente trabajo. La segunda parte, está dirigida a presentar los conceptos fundamentales para el buen desarrollo de la empresa como son: la misión, visión, organización, servicios, entre otros; y en la tercera parte, se explican los conceptos y fundamentos teóricos necesarios para el desarrollo de los objetivos relacionados a la evaluación por competencias en el área de recursos humanos. En el tercer capítulo, se desarrolla cada uno de los objetivos formulados, aplicando las siguientes herramientas, tales como: Foda, Ishikawa y Pareto. Asimismo, se analizan los procesos actuales para poder entender la situación real de la empresa. Llegándose a la conclusión, que es necesaria la aplicación de un sistema de evaluación por competencias a fin de obtener una mejora de los procesos en el área de recursos humanos. Del mismo modo, se detalla un análisis costo beneficio para sustentar la viabilidad de la implementación de un sistema de evaluación por competencias. Por último, en el cuarto capítulo, se presentan tablas y gráficos resumen en donde se evidencia el logro de los objetivos propuestos. Con referencia a los resultados obtenidos, se concluye que mediante la implementación del sistema de evaluación por competencias, se permitirá generar un ahorro en la planilla de mano de obra de los proyectos de construcción en un 17%, mejorando de esta manera, la productividad y eficiencia en la ejecución de los Proyectos. PALABRAS CLAVE: evaluación por competencias, recursos humanos.

ABSTRACT The present research aims to present a proposal for the implementation of a competency evaluation system in order to obtain an improvement of the processes of the human resources area in the Construction and Real Estate Company VANINI S.A.C. This implementation proposal is developed through four chapters as follows: The first chapter describes the problematic reality that the company presents due to the lack of a better management in the processes of the area of human resources where currently occur uncoordinated that leads to a poor productive management, delays and losses in the times. Therefore, from this reality the objectives of the research of this thesis are formulated. In the second chapter, it consists of three main parts: in the first part, a compilation of the similar investigations that serve as reference and theoretical framework of the present work is made. The second part, is aimed at presenting the fundamental concepts for the good development of the company such as: mission, vision, organization, services, among others; And in the third part, the concepts and theoretical foundations necessary for the development of the objectives related to the evaluation by competences in the area of human resources are explained. In the third chapter, each of the formulated objectives is developed, applying the following tools, such as: Foda, Ishikawa and Pareto. Also, the current processes are analyzed to be able to understand the real situation of the company. To conclude, it is necessary to apply a competency evaluation system in order to obtain an improvement of the processes in the area of human resources. Similarly, a cost benefit analysis is detailed to support the feasibility of implementing a competency assessment system. Finally, in the fourth chapter, tables and summary graphs are presented where the achievement of the proposed objectives is evidenced. With reference to the results obtained, it is concluded that through the implementation of the competency assessment system, it will be allowed to generate a saving in the workforce of construction projects by 17%, thus improving productivity and Efficiency in the execution of the Projects. KEYWORDS: competency assessment, human resources.