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Title: Calidad del servicio e imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018
Advisor(s): Medrano Carbajal, Adolfo Manuel; Vilca Rojas, Fiorella
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo la finalidad de determinar si existe relación entre la calidad de servicio con la imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018. La metodología de investigación es aplicada que correspondió a un estudio cuantitativo de diseño no experimental y nivel correlacional descriptivo. Se utilizó el instrumento de encuestas para recolectar información a través de un cuestionario estructurado y validado por expertos. Este se aplicó a una muestra aleatoria simple de 320 usuarias externas. Los resultados permitieron saber la fuerte relación que existe entre la calidad servicio con la imagen institucional con un nivel de significancia de 0,01 % y con un valor de RHO de spearman de 0,658
Discipline: Ciencias de la Comunicación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades
Grade or title: Licenciada en Ciencias de la Comunicación
Juror: Ferreira Ugarte, Glady; Medrano Carbajal, Adolfo Manuel; Vilca Rojas, Fiorella
Register date: 18-Nov-2020



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