Caracterización de la motivación laboral como factor relevante de la gestión de calidad de la pequeña empresa, Minimarket Daivis, distrito de Pillcomarca, provincia de Huánuco, 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la motivación laboral como factor relevante de la gestión de calidad de la pequeña empresa, minimarket Daivis, distrito de Pillcomarca, provincia de Huánuco, 2019. Fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo, para el recojo de información se usó una población y muestra de 5 trabajadores, a quienes se le aplicó un cuestionario de 9 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta, obteniendo los siguientes resultados: el 60% de los trabajadores mencionaron que siempre son recompensados, el 60% de los trabajadores mencionaron que siempre tienen progreso al laboral en dicha empresa, el 60% de los trabajadores mencionaron que siempre alcanzan las metas establecidas, el 100% de los trabajadores mencionaron que siempre la comunicación es importante entre compañeros, el 60% de los trabajadores mencionaron que siempre las relaciones interpersonales son importantes, el 60% de los trabajadores mencionaron que a veces es competitivo, el 60% de los trabajadores mencionaron que a siempre brindan un servicio de calidad, el 100% de los trabajadores mencionaron que siempre la empresa genera rentabilidad, el 60% de los trabajadores mencionaron que siempre tienen todas las herramientas necesarias para mejorar su productividad. La investigación concluye en que la mayoría de los trabajadores son motivados, reconocen que son recompensados por lograr las metas establecidas por la empresa, que tienen un progreso laboral, que no todos entablan relaciones personales, que son competitivos y que brindan un servicio de calidad.