Análisis del grado de morosidad y admisión de los clientes de la empresa Mi Banco en la Agencia Provenir Matriz 2024

Abstract

La siguiente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el grado de morosidad y admisión de los clientes de la empresa Mi Banco en la agencia Provenir Matriz 2024. Dicha investigación se realizó a través de un modelo descriptivo correlacional, diseño no experimental transversal teniendo como población a 22 asesores de negocio de la agencia Mi Banco y por ser una población finita la muestra de estudio fue el mismo número de asesores. En la recolección de información para el análisis estadístico se utilizó un cuestionario como instrumento a través de la técnica encuesta que fue de manera presencial. además, utiliza como método a la encuesta como instrumento. Los resultados que se obtuvieron por medio del Rho de Spearman fue un porcentaje de 0,724 indicando una correlación positiva alta. Esto dejó demostrado que los colaboradores de la empresa hasta el momento vienen realizando una evaluación alta a los clientes. Por ende, la empresa debe de continuar realizando los mismos métodos de trabajo para continuar creciendo en el mercado financiero y disminuir el riesgo de morosidad. La rapidez, empatía, confianza y trabajo en equipo son uno de los factores cruciales para reflejar un resultado satisfactorio.