Propuestas de mejora de los factores relevantes del control interno en el área operativa en la empresa Her Taxi Service S.A.C, Piura - 2018.

Abstract

El objetivo de la presente investigación es identificar las oportunidades del Control Interno en el área operativa que mejoren las posibilidades en la empresa Her Taxi Service S.A.C, 2018. La metodología utilizada fue no experimental, descriptiva, bibliográfica, documental y de caso; para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta, entrevista y observación directa, se aplicó un cuestionario pre estructurado con 24 preguntas. De acuerdo al análisis de los resultados se pudo identificar las siguientes oportunidades: La empresa cuenta con conductoras categorizadas según la normativa del MTC; tiene un aplicativo móvil para monitorear, supervisar y evaluar el desempeño de sus trabajadoras; sus unidades se encuentran equipadas para hacer frente a contingencias, cuentan con personal encargado de supervisar si las conductoras cumplen la normatividad. Asimismo se ha propuesto las siguientes mejoras: Contratar un técnico mecánico automotriz, crear un ambiente de control en el área administrativa, adquirir equipos de telefonía para uso exclusivo de la empresa, establecer un rol de rutas frecuentes, contratar un encargado para hacer seguimiento a las unidades a través de GPS, la capacitación constante de su personal operativo, realizar supervisión diaria a cada unidad, establecer un curso de acción para cada riesgo detectado, contratar el servicio de remolque, establecer un cuadro de comunicación con las conductoras. El servicio de Her Taxi Service S.A.C, Piura es brindado por mujeres, exclusivo para mujeres.