Ausencia de médicos residentes externos en las vacantes programadas en el Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja

Abstract

El objetivo del presente trabajo es analizar la ausencia de los médicos residentes externos en las vacantes programadas en el Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja. Para ello, se revisó el procedimiento de las rotaciones médicas, identificando los elementos claves del problema, como: demora en las respuestas de la solicitud de rotación, falta de un registro trazable del proceso de admisión, falta de información de las vacantes disponibles y falta de confirmación de asistencia en su programación de rotaciones. Se utilizó una metodología cualitativa, aplicando herramientas de identificación causa-raíz, como el diagrama Ishikawa, método de los ¿porques?, revisión de artículos de investigación e información directa de la institución. En la evaluación de las alternativas de solución se utilizó la matriz de multicriterio, llegando a la conclusión que sería necesario desarrollar una solución tecnológica que siga la trazabilidad del proceso de admisión del residentado médico desde el ingreso de solicitud hasta el resultado. Finalmente, se recomienda ampliar la investigación, a fin de evaluar la factibilidad de la aplicación de esta solución a otras sedes docentes que presenten la misma problemática y de esta manera puedan contribuir con la reducción de la falta de personal de salud a nivel nacional.

The objective of this work is to analyze the absence of external resident doctors in the scheduled vacancies at Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja. To this end, the medical rotation procedure was reviewed, identifying the key elements of the problem, such as: delay in responses to the rotation request, lack of a traceable record of the admission process, lack of information on available vacancies and the lack of confirmation of attendance. A qualitative methodology was used, applying root-cause identification tools, such as the Ishikawa diagram, why? method, review of research articles and information provided by the institution. In the evaluation of the solution alternatives, the multicriteria matrix was used, reaching the conclusion that it would be necessary to develop a technological solution that follows the traceability of the medical residency admission process from the entry of application to the result. Finally, it is recommended to expand the research, to see the feasibility of applying this solution to other teaching centers that present the same problem and, in this way, can contribute to reducing the lack of health personnel at the national level.