Gestión de residuos sólidos y satisfacción del usuario en una municipalidad provincial de la región de San Martín, 2024

Abstract

El estudio estuvo alineado con la ODS 11.6 abarcando el choque ambiental nocivo y el manejo de despojos municipales, se planteó como objetivo principal determinar la relación entre la gestión de residuos sólidos y la satisfacción del usuario en una municipalidad provincial de la región San Martín, 2024. La metodología fue básica, cuantitativo, de diseño no experimental, alcance descriptivo, correlacional, fueron 383 participantes, se realizaron encuestas utilizando dos cuestionarios. Los resultados fueron, el nivel de gestión de residuos sólidos fue medio 84.1%, alto 12.3% y 3.7% bajo. El nivel de satisfacción del usuario fue 52% bajo, 42.6% medio y 5.5% alto. La relación entre las dimensiones de la gestión de residuos sólidos y la satisfacción del usuario el barrido y limpieza (r=0.455 y sig.=0.000), segregación (r=0.365 y sig.=0.000). Almacenamiento (r=0.630 y sig.=0.000). Recolección (r=0. 318 y sig.=0.000). Valorización (r=0. 548 y sig.=0.057). Transporte (r=0.097 y sig.=0.000). Transferencia (r=- 0.076 y sig.=0.135). Tratamiento (r=- 0.075 y sig.=0.142). Depósito final (r=0.466 y sig.=0.000). La conclusión principal fue que la relación entre la gestión de residuos sólidos y la satisfacción del usuario en una municipalidad provincial fue positiva baja y significativa r=0,392 y sig.=0.000.