Influencia de factores sociodemográficos en la calidad de atención percibida por usuarios del servicio de nutrición de un establecimiento, Trujillo-2023

Abstract

El mejorar la percepción de calidad en salud es el objetivo actual de la salud pública a nivel mundial. La presente investigación fue desarrollada con el objetivo de determinar la influencia de los factores sociodemográficos en la calidad de atención percibida por usuarios del servicio de Nutrición de un establecimiento, Trujillo 2023. El estudio fue de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, nivel explicativo con un metido hipotético deductivo y de diseño no experimental, corte transversal, con 109 usuarios del servicio de Nutrición de muestra, como técnica se usó la encuesta y como instrumentos, dos cuestionarios para medir las variables de estudio factores sociodemográficos y calidad de atención percibida. Los resultados arrojaron como factores sociodemográficos favorables a edad, ocupación, estado civil, número de hijos y lugar de procedencia y como factores desfavorables a grado de instrucción, promedio salarial, tipo de aseguramiento y tipo de vivienda, así mismo, un 88% considera que existe una buena calidad en el servicio, el 44,9% una regular calidad y la minoría con un 13,7% una baja calidad. En el estudio se determinó que existe una influencia positiva y significativa de los factores sociodemográficos en la calidad de atención percibida (Rho de Spearman 0.707), aceptándose la hipótesis 1.