Procedimientos administrativos y oferta de servicios a pacientes de hemodiálisis en la Clínica Equilux Tarapoto, 2024

Abstract

La presente investigación está vinculada con la ODS N° 17: Alianzas para lograr los objetivos; asimismo, se tuvo como objetivo determinar la relación entre los procedimientos administrativos y la oferta de servicios a pacientes de Hemodiálisis en la Clínica Equilux Tarapoto, 2024; siendo un estudio básico, de enfoque cuantitativo, de estudio descriptivo, de diseño no experimental y correlacional de corte transversal; la población está conformada por 130 pacientes y como muestra se seleccionaron 97 pacientes del Centro de Hemodiálisis Equilux de Tarapoto a quienes se realizó encuesta mediante dos cuestionarios validados y confiables. Se obtuvo como principales resultados que la mayoría de los pacientes perciben un bajo nivel en las dimensiones de procedimientos administrativos; asimismo, la mayoría de los pacientes perciben un bajo nivel en las diferentes dimensiones relacionadas con la oferta de servicios. Se concluyó que existe una correlación positiva significativa entre los procedimientos administrativos y la oferta de servicio en general, con un coeficiente de correlación de Spearman (ρ) de 0.669 y un valor de p menor a 0.00. Este hallazgo subraya que la calidad de los procedimientos administrativos y la percepción de los servicios de salud están directamente relacionadas.