Influencia de la verosimilitud de la historia y los personajes identificables de un spot narrativo en la actitud del público hacia el spot y la marca

Abstract

La persuasión narrativa es efecto del transporte narrativo, que se manifiesta en la actitud del receptor al ser arrastrado por una historia. La verosimilitud de la historia y los personajes identificables pueden influir en el transporte narrativo. La intensidad de la experiencia narrativa y la reducción de cuestionamiento a los argumentos hace a las historias particularmente eficaces para influir en las actitudes. La presente investigación busca indicar de qué manera la verosimilitud en la historia y los personajes identificables en un spot narrativo pueden influenciar en la actitud del público hacia el spot y la marca. Se escogió el análisis de contenido, los focus group y tres escalas de medición de actitudes como instrumentos. Se descubrió que la narrativa afecta de manera positiva la actitud hacia la marca y permite comunicar un mensaje más profundo y mayor contenido. La influencia de las dos variables se refleja en la aceptación de la historia y de los personajes por parte del público. El público se conecta con el mensaje y transmite lo que siente por la historia hacia la marca y cambia la actitud que tiene hacia ella. La emoción presente en la narrativa es uno de los elementos que originó empatía con la historia y el impacto del mensaje.