Buenas prácticas de dispensación y satisfacción del usuario en boticas del Norte distrito Puente Piedra, Lima 2023

Abstract

La finalidad fue determinar la relación entre buenas prácticas de dispensación y satisfacción del usuario en las Boticas del Norte en el distrito de Puente Piedra, Lima 2023. El análisis fue correlacional y transversal, 200 usuarios conformaron la población y mediante el muestreo probabilístico 136 usuarios constituyeron la muestra logrando dar respuesta a dos cuestionarios válidos y confiables. En los hallazgos, se verificó que, el 55.1% perciben al proceso de dispensación de medicamentos como malo y el 44.1% expresó poca satisfacción, 0.7 satisfecho. Además, se observó relación directa entre las variables (Rho=0.955; Sig.=0.000). Se concluyó que las buenas prácticas de dispensación se relacionan con la satisfacción del usuario estableciendo una correlación positiva y significativa.