Título: Gestión de procesos y productividad laboral del personal en una entidad prestadora de servicios de saneamiento de Moquegua, 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación tuvo como objetivo analizar la relación que existe entre la
gestión de procesos y la productividad laboral del personal en una entidad
prestadora de servicios de saneamiento de Moquegua, 2023. Se empleó una
investigación de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y de diseño no
experimental, transversal. Se consideró una población de 120 empleados
pertenecientes a la entidad, de esta población, se escogió cuidadosamente una
muestra representativa de 90 empleados mediante un método de muestreo
probabilístico simple. Se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento
se empleó el cuestionario. Los instrumentos fueron validados a través del juicio
de expertos y se realizó la prueba de confiabilidad mediante el alfa de Cronbach.
Los resultados revelaron que, una significativa mayoría del 71.4% de los
trabajadores calificaron la gestión por procesos como eficiente, en
contraposición al 28.6% que la consideró como regular. Paralelamente, un 80%
de los trabajadores reportó percibir un alto nivel de productividad laboral,
mientras que el restante 20% la evaluó como regular. Se concluyó que existe
una correlación positiva moderada (Rho=0.481) y significativa (p-valor 0,000 <
0,05) entre la gestión de procesos y la productividad laboral en una entidad
prestadora de servicios de saneamiento de Moquegua, 2023.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Benites Vargas, Jose Antonio; Aparicio Flores, Daysi Jaqueline; Esteves Cardenas, Veronica Liset
Fecha de registro: 15-ago-2024