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Título: Gestión de procesos y productividad laboral del personal en una entidad prestadora de servicios de saneamiento de Moquegua, 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación tuvo como objetivo analizar la relación que existe entre la gestión de procesos y la productividad laboral del personal en una entidad prestadora de servicios de saneamiento de Moquegua, 2023. Se empleó una investigación de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y de diseño no experimental, transversal. Se consideró una población de 120 empleados pertenecientes a la entidad, de esta población, se escogió cuidadosamente una muestra representativa de 90 empleados mediante un método de muestreo probabilístico simple. Se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento se empleó el cuestionario. Los instrumentos fueron validados a través del juicio de expertos y se realizó la prueba de confiabilidad mediante el alfa de Cronbach. Los resultados revelaron que, una significativa mayoría del 71.4% de los trabajadores calificaron la gestión por procesos como eficiente, en contraposición al 28.6% que la consideró como regular. Paralelamente, un 80% de los trabajadores reportó percibir un alto nivel de productividad laboral, mientras que el restante 20% la evaluó como regular. Se concluyó que existe una correlación positiva moderada (Rho=0.481) y significativa (p-valor 0,000 < 0,05) entre la gestión de procesos y la productividad laboral en una entidad prestadora de servicios de saneamiento de Moquegua, 2023.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Benites Vargas, Jose Antonio; Aparicio Flores, Daysi Jaqueline; Esteves Cardenas, Veronica Liset
Fecha de registro: 15-ago-2024



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