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Quispe, N., (2023). Marketing digital y calidad técnica del servicio en un establecimiento gastronómico, Cercado de Lima, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122035
Quispe, N., Marketing digital y calidad técnica del servicio en un establecimiento gastronómico, Cercado de Lima, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122035
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Título: Marketing digital y calidad técnica del servicio en un establecimiento gastronómico, Cercado de Lima, 2023
Autor(es): Quispe Sanchez, Nickson Peter
Asesor(es): Mairena Fox, Petronila Liliana
Palabras clave: Mercadeo; Publicidad digital; Redes sociales; Servicio; calidad técnica
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Establecer la relación entre el marketing digital y la calidad técnica del servicio en
un establecimiento gastronómico, localizada en el Cercado de Lima, durante el
período del 2023. El tipo de investigación ha sido aplicada, enfoque cuantitativo,
diseño no experimental – transversal, nivel correlacional, método hipotético
deductivo, para la obtención de datos se utilizó la técnica de la encuesta con la
escala tipo Likert, la población es conocida y estuvo conformada por los 60
colaboradores del establecimiento; de acuerdo a los resultados del análisis
descriptivo e inferencial. Como la correlación de la variable marketing digital con
la variable calidad técnica del servicio es de 0,607 y es una correlación (positiva
considerable), esto nos indica que hay una relación entre las variables; entonces,
a un mayor marketing digital, será mayor también la calidad técnica del servicio.
Se estableció que existe una relación de 60.70% entre el marketing digital y la
calidad técnica del servicio, en un establecimiento gastronómico, ubicada en el
Cercado de Lima, durante el periodo del 2023. La propuesta para esta
investigación es implementar plataformas digitales y capacitar a los colaboradores
para mejorar la calidad de servicio.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/122035
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Guanilo Noriega, Hercules Alexander; Mosquera Ruiz, Margarita Jaquelin; Mairena Fox, Petronila Liliana
Fecha de registro: 18-sep-2023
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