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Quispe, N., (2023). Marketing digital y calidad técnica del servicio en un establecimiento gastronómico, Cercado de Lima, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122035
Quispe, N., Marketing digital y calidad técnica del servicio en un establecimiento gastronómico, Cercado de Lima, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122035
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Title: Marketing digital y calidad técnica del servicio en un establecimiento gastronómico, Cercado de Lima, 2023
Authors(s): Quispe Sanchez, Nickson Peter
Advisor(s): Mairena Fox, Petronila Liliana
Keywords: Mercadeo; Publicidad digital; Redes sociales; Servicio; calidad técnica
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Establecer la relación entre el marketing digital y la calidad técnica del servicio en
un establecimiento gastronómico, localizada en el Cercado de Lima, durante el
período del 2023. El tipo de investigación ha sido aplicada, enfoque cuantitativo,
diseño no experimental – transversal, nivel correlacional, método hipotético
deductivo, para la obtención de datos se utilizó la técnica de la encuesta con la
escala tipo Likert, la población es conocida y estuvo conformada por los 60
colaboradores del establecimiento; de acuerdo a los resultados del análisis
descriptivo e inferencial. Como la correlación de la variable marketing digital con
la variable calidad técnica del servicio es de 0,607 y es una correlación (positiva
considerable), esto nos indica que hay una relación entre las variables; entonces,
a un mayor marketing digital, será mayor también la calidad técnica del servicio.
Se estableció que existe una relación de 60.70% entre el marketing digital y la
calidad técnica del servicio, en un establecimiento gastronómico, ubicada en el
Cercado de Lima, durante el periodo del 2023. La propuesta para esta
investigación es implementar plataformas digitales y capacitar a los colaboradores
para mejorar la calidad de servicio.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/122035
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Guanilo Noriega, Hercules Alexander; Mosquera Ruiz, Margarita Jaquelin; Mairena Fox, Petronila Liliana
Register date: 18-Sep-2023
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