Calidad de servicio y automatización de la infraestructura de un Hospital II en el distrito de Tarapoto, 2024

Abstract

La investigación se vincula con el ODS 17 que está enfocado precisamente en mejorar la sostenibilidad a través de asociaciones internacionales de manera sólida. También se relaciona con la meta 17.14 que busca incrementar la coherencia en lo determinado en cada política con la práctica hacia la sostenibilidad. El objetivo fue determinar la relación entre calidad de servicio y automatización de la infraestructura de un Hospital II en el distrito de Tarapoto, 2024. La investigación fue tipo básica, enfoque cuantitativo, no experimental, corte transversal, y alcance descriptivo correlacional, cuya población fue 63 usuarios. La técnica de recolección fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que la calidad de servicio tiene un nivel medio en 62 %, y la variable automatización de la infraestructura tiene un nivel medio en 79 %. Concluyendo que existe relación positiva moderada y significativa entre ambas variables. Con un análisis del coeficiente de correlación de Pearson se alcanzó un coeficiente de 0.683 (correlación positiva moderada) y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01). Aceptando así la hipótesis de investigación; además, el coeficiente de determinación fue 46,64 % de variabilidad entre variables.