Oferta y demanda de información en la página de Facebook de la Municipalidad Distrital de La Perla, Callao

Abstract

Determina el nivel de respuesta de la oferta informativa municipal mediante Facebook a la demanda de información de los vecinos/usuarios. La comunicación municipal en la era digital tiene la misión de involucrar a la ciudadanía en la toma de decisiones del gobierno mediante el máximo aprovechamiento de las redes sociales, que no solo se usan para comunicar servicios públicos, también para crear nexos con la población y formar una sociedad, junto a otros actores de la jurisdicción, a fin de velar por el desarrollo del distrito. En el estudio, se realiza el análisis de la oferta informativa de la Municipalidad Distrital de La Perla (MDLP) a través de Facebook con la finalidad de determinar si la respuesta dada a las demandas de información de los vecinos ayudó a legitimar la gestión, promover la participación del vecindario en los asuntos públicos y elevar la calidad de los servicios de información municipal. Los principales resultados indican que la producción informativa fue reducida y careció de un plan de comunicación bidireccional simétrico, asimismo más de la tercera parte de los posts, indirectamente, promocionaron la imagen política del alcalde. Resulta una tarea pendiente para la municipalidad la mejora de la relación con el vecindario y el óptimo uso de los medios sociales.