Percepción de los usuarios y familiares sobre cuidado humanizado que brindan las enfermeras del Servicio de Emergencia del Hospital II EsSalud Huaraz. Julio-diciembre 2008

Abstract

Determina la percepción de los Usuarios y familiares sobre el cuidado humanizado que brindan las Enfermeras del Hospital II- Essalud - Huaraz. El presente estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte Transversal. La población estuvo conformada por 224 usuarios y sus familiares. La técnica fue la entrevista, y el instrumento el cuestionario. Los resultados son la percepción de los usuarios sobre cuidado humanizado en la dimensión Interacción Enfermera- Paciente de un total de 21(100%) pacientes, 12 (57.1%) tienen una percepción medianamente favorable, 8 (38.1%) tienen percepción desfavorable y el 1 (4.8%) tienen percepción favorable; en la dimensión fenomenológica Se observa que 10 (47.6%) tienen una percepción medianamente favorable; 6 (28.6%) tienen percepción desfavorable y 5 (23.8%) tienen percepción favorable. En la dimensión Transpersonal se observa que 11 (52.4%) tienen una percepción medianamente favorable; 7(33.3%) tienen percepción desfavorable; y 3 (14.3%) tienen percepción favorable. La percepción de los familiares sobre el cuidado humanizado que brindan las enfermeras fue: en la dimensión Interacción Enfermera- Paciente se observa que 12 (57.1%) tienen una percepción Medianamente Favorable, 6 (28.6%) tienen percepción Desfavorable y 3 (14.3%) tienen percepción favorable; en la Dimensión Fenomenológica se observa que 13 (61.9%) tienen una percepción medianamente favorable, 6 (28.6%) tienen percepción desfavorable y 2 (9.5%) tienen percepción favorable; en la dimensión transpersonal se observa que 15 (71.4%) tienen una percepción medianamente favorable, 4 (19%) tienen percepción desfavorable, y 2 (9.5%) tienen percepción favorable. Por lo que se concluye que los usuarios y familiares tienen una percepción medianamente favorable respecto del cuidado humanizado que brindan las enfermeras en el servicio de Emergencia resaltando los puntos de falta de trato amable, cortés y un poco indiferente en su cuidado.