Implementación de un sistema web de control de ventas en la tienda comercial Castro – Tumbes; 2023

Abstract

La presente tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación de ingeniería de software de la escuela profesional de ingeniería de sistemas, de la Universidad Católica los Ángeles Chimbote, tuvo como objetivo general implementar un sistema web de control de ventas en la tienda comercial Castro de Tumbes, para mejorar el proceso de ventas y calidad de atención al cliente, se pretende alcanzar a trabajadores y clientes con la optimización y mejora de procesos, en la tienda comercial se tiene un control manual de inventario genera pérdidas de tiempo y dinero, la investigación es de tipo descriptiva, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal, la población y muestra es de 12 personas, en la dimensión: nivel de satisfacción con los procesos actuales de la empresa, la tabla 11 muestra que el 58.33% de encuestados no está satisfecho con los procesos de la tienda comercial Castro, mientras que el 41.67% si lo están, en la dimensión: necesidad de implementación de un sistema web, la tabla 18 muestra que el 91.67% de encuestados creen que no se necesita implementar un sistema web, mientras que el 8.33% cree que no necesita, según los resultados analizados se demuestra la necesidad de implementar un sistema web para la mejora de los procesos en la tienda comercial, llegando a la conclusión que la hipótesis planteada es aceptable, lo cual se mejoró con el sistema web debido que este agiliza los procesos de ventas y la atención hacia los clientes.