Diseño de un sistema de indicadores de gestión basado en el Balanced Scorecard para una empresa de mensajería caso: LSF Service S.A.C.

Ivar Rodrigo, Farfán Muñoz

Título: Diseño de un sistema de indicadores de gestión basado en el Balanced Scorecard para una empresa de mensajería caso: LSF Service S.A.C.

Autor(es): Ivar Rodrigo, Farfán Muñoz

Asesor(es): Noriega Bardalez, Fernando

Palabras clave: Planificación estratégica; Planificación de negocios - Perú; Indicadores económicos; Efectividad organizacional - Medición

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Fecha de publicación: 2019

Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Resumen: Diseña un sistema de indicadores para controlar la gestión de la empresa LSF Service SAC, basada en el modelo del Balanced Scorecard, para mejorar la rentabilidad y satisfacción del cliente. Determina la situación actual de la empresa de servicios de mensajería LSF Service SAC. Determina los objetivos estratégicos, las metas y las iniciativas estratégicas de la empresa, aplicando las perspectivas del Balanced Scorecard. Implementa el sistema de indicadores de gestión empresarial, que permitan evaluar la rentabilidad de la empresa y la satisfacción del cliente.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12672/10389

Disciplina académico-profesional: Dirección de Empresas Industriales y de Servicios

Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Unidad de Posgrado

Grado o título: Magíster en Dirección de Empresas Industriales y de Servicios

Jurado: Tinoco Gómez, Oscar Rafael; Chung Pinzás, Alfonso Ramón; Esponda Véliz, Jorge José; Mavila Hinojoza, Daniel Humberto

Fecha de registro: 17-abr-2019

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Maestría - Tesis

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