Evaluación del servicio de la biblioteca virtual de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Abstract

Realiza un diagnóstico situacional utilizando la Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), Matriz de Evaluación del Factor Externo (MEFE) y Matriz de Evaluación del Factor Interno (MEFI). Asimismo, se analizaran los datos estadísticos del año 2007 y 2008 para determinar las tendencias de uso. También, se contrastará la información existente del Centro de Información de la UPC con los indicadores de la Comisión Asesora de Bibliotecas del Consejo de Rectores de Universidades Chilenas (CABID) que son estándares internacionales, específicamente los estándares II y III. Por último, se ha aplicado una encuesta para conocer la percepción del usuario con el servicio e identificar sus necesidades y características. Con todo lo mencionado se propondrá alternativas de mejora.