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Title: Gestión y satisfacción en usuarios de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en tiempo de pandemia por COVID-19
Advisor(s): Mamani Ramos, Ángel Aníbal
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Determina la relación entre la gestión y satisfacción en usuarios de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en tiempo de pandemia por Covid-19. Investigación cuyo enfoque metodológico es cuantitativo, para lo cual se utilizó un diseño no experimental transversal correlacional. La muestra estuvo conformada por 60 estudiantes, a quienes se les aplico la ficha de valoración de gestión de calidad de bibliotecas universitarias, según COBUN (Alfa de Cronbach ,874) y la ficha de valoración de satisfacción de los usuarios de los servicios de las bibliotecas universitarias (Alfa de Cronbach ,812). A partir de los hallazgos en los datos procesados con la prueba Rho de Spearman se demostró que existe una relación directa entre la gestión y satisfacción en usuarios de la Biblioteca Central Universidad Nacional Mayor de San Marcos en tiempo de pandemia por Covid-19, es decir, la administración de los servicios está directamente relacionada con la percepción que tienen los usuarios ante el uso de los diversos servicios de información y la forma en que se gestiona el servicio bibliotecario.
Discipline: Educación con mención en Gestión de la Educación
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Educación. Unidad de Posgrado
Grade or title: Magíster en Educación con mención en Gestión de la Educación
Juror: Santos Jiménez, Ofelia Carmen; Giles Abarca, Carlos Alberto; Escuza Mesías, César Daniel; Dextre Mendoza, Carlos Wyly
Register date: 15-Jun-2023



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