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Mamani Ramos, Ángel Aníbal
Carbajal Quiñonez, Juan Carlos
2023-06-15T17:31:16Z
2023-06-15T17:31:16Z
2023
Carbajal, J. (2023). Gestión y satisfacción en usuarios de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en tiempo de pandemia por Covid-19. [Tesis de maestría, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Educación, Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM. (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.12672/19752
Determina la relación entre la gestión y satisfacción en usuarios de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en tiempo de pandemia por Covid-19. Investigación cuyo enfoque metodológico es cuantitativo, para lo cual se utilizó un diseño no experimental transversal correlacional. La muestra estuvo conformada por 60 estudiantes, a quienes se les aplico la ficha de valoración de gestión de calidad de bibliotecas universitarias, según COBUN (Alfa de Cronbach ,874) y la ficha de valoración de satisfacción de los usuarios de los servicios de las bibliotecas universitarias (Alfa de Cronbach ,812). A partir de los hallazgos en los datos procesados con la prueba Rho de Spearman se demostró que existe una relación directa entre la gestión y satisfacción en usuarios de la Biblioteca Central Universidad Nacional Mayor de San Marcos en tiempo de pandemia por Covid-19, es decir, la administración de los servicios está directamente relacionada con la percepción que tienen los usuarios ante el uso de los diversos servicios de información y la forma en que se gestiona el servicio bibliotecario. (es_PE)
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Universidad Nacional Mayor de San Marcos (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional Mayor de San Marcos (es_PE)
Repositorio de Tesis - UNMSM (es_PE)
Gestión (es_PE)
Biblioteca Universitaria (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
COVID-19 (es_PE)
Gestión y satisfacción en usuarios de la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en tiempo de pandemia por COVID-19 (es_PE)
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Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Educación. Unidad de Posgrado (es_PE)
Educación con mención en Gestión de la Educación (es_PE)
Magíster en Educación con mención en Gestión de la Educación (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.03 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
01344424
https://orcid.org/0000-0003-3855-2305 (es_PE)
41588997
191437 (es_PE)
Santos Jiménez, Ofelia Carmen
Giles Abarca, Carlos Alberto
Escuza Mesías, César Daniel
Dextre Mendoza, Carlos Wyly
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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